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Das Standardaudit wird zur Durchsicht einer Akte, die schon existiert

Auditbereit für jede Marke, ohne die Woche der Panik

Jedes Markenhandbuch läuft als Checkliste mit Verantwortlichem und Nachweisart je Punkt; Roboter sammeln, was vorliegt, Menschen fotografieren den Rest, Feststellungen werden namentlich geschlossen.

AbteilungslösungMicrosoft TeamsMensch in der EntscheidungDeterministische Automatisierung
16Standardaudits im Jahr, vier Marken, neun Standorte, je 310 Punkte: diese illustrative Händlergruppe bereitet jedes einzelne von Grund auf neu vor.

Kurzfassung für die Geschäftsführung

Herausforderung

Schluss mit der vor jedem Importeursaudit neu aufgebauten Standardakte und der zweimal behobenen Feststellung.

Was sich ändert

Im Zentrum des Entwurfs steht ein Register, kein Roboter.

Geschäftlicher Nutzen

Die Beschaffung sinkt von rund sechs Minuten je Punkt auf eine Roboterprüfung für Datensätze, Versionen und Webseiten.

Beteiligte Systeme

Standard-, Bereitschafts- und Feststellungsregister in Microsoft Lists; Nachweisbibliotheken und Auditakten auf SharePoint; die Selbstbewertung im Importeursportal, wo gefordert

Geschäftsproblem

Herstellerstandards

Ein Händlervertrag ist ebenso ein Bündel von Standards wie ein Verkaufsrecht. Das Handbuch jedes Herstellers legt fest, wie der Showroom auszusehen hat, welche Rollen welche Zertifikate halten, welche Spezialwerkzeuge die Werkstatt kalibriert, welche Schritte und Dokumente ein Kunde erhält und wie der Standort im Netz erscheint. Der Importeur prüft all das mit Standardaudits, Mystery Shopping und Selbstbewertung, und das Ergebnis fließt in den variablen Bonus. Wo die Neuwagenmarge dünn ist, entsteht ein großer Teil des Neuwagenergebnisses aus diesem Bonus.

Eine Gruppe mit vier Marken hat vier Handbücher, vier Auditkalender und vier Definitionen von konform. Der Nachweis landet an jedem Standort bei denselben Personen: Verkaufs-, Service- und Teileleiter, Marketingkoordinatorin und wer immer die Schulungsnachweise führt. Keiner von ihnen hat die Standards als Aufgabe; jeder hat einen Abschnitt einer Tabelle, der einige Wochen vor dem Besuch auftaucht.

Was in der Fläche versagt, ist das Gedächtnis. Niemand liest die Unterschiede zwischen Handbuchversionen, also entdeckt der Auditor die neuen Punkte. Feststellungen werden mit einem Maßnahmenplan voller Termine beantwortet, den niemand verfolgt, und so steht dasselbe fehlende Werkzeug in zwei Berichten hintereinander.

Wie es heute läuft

  1. MenschDer Gebietsleiter des Importeurs kündigt den Besuch an; die Standortleitung leitet die Checkliste der Marke mit 310 Zeilen an dieselben fünf Leiter und Koordinatoren weiter
  2. MenschJeder sammelt seinen Abschnitt: Fotos von Fassade, Showroom und Werkstatt; Zertifikate, Mitarbeiter für Mitarbeiter aus dem Akademie-Portal geladen; Kalibrierscheine aus der Schublade oder neu angefordert
  3. WartezeitDie Selbstbewertung wartet auf den langsamsten Beitrag; die letzte Woche vor dem Besuch geht für die Punkte drauf, die niemand begonnen hat
  4. FehlerrisikoPunkte werden aus dem Gedächtnis abgehakt: ein Gerät, das im März durch die Kalibrierung fiel, ein Berater mit abgelaufenem Zertifikat, eine Webseite noch mit der Kampagne der letzten Saison
  5. MenschDie Standortleitung tippt die Selbstbewertung ins Importeursportal und führt den Auditor am Audittag durch Ordner
  6. SystemDas Ergebnis kommt Wochen später; der Feststellungsbericht wandert in einen Ordner und wird mit einem Maßnahmenplan voller Termine beantwortet
  7. FehlerrisikoZwischen den Besuchen gehört der Plan niemandem; dieselbe Feststellung wird erneut erhoben und in der Woche vor dem nächsten Audit zum zweiten Mal behoben
MenschWartezeitFehlerrisikoSystem

Warum der heutige Prozess mehr kostet, als es scheint

Zeit, die verschwindet, bevor sie jemand misst.

  • Nachweise sammeln die teuersten Leute zum schlechtesten Zeitpunkt: die Leiter des Standorts, in den zwei Wochen vor dem Besuch, wenn Showroom und Werkstatt sie am dringendsten brauchen.
  • Zertifikate, Kalibrierungen und Vorlagenversionen werden einmal im Jahr geprüft, also fällt eine überfällige Kalibrierung auf, wenn jemand nachsieht, nicht, wenn sie abläuft.
  • Wiederholte Feststellungen kosten doppelt: Behebung, Foto und Erklärung entstehen erneut, und der Auditor sucht zuerst nach dem, was er schon einmal beanstandet hat.
  • Diese Zeit hat keine Kostenstelle; sie wird als Leiterzeit verbucht, nie als Kosten des Vertragserhalts.

Kosten des Nichtstuns

Ein Jahr manueller Nachweisbeschaffung für 16 Audits≈ 11.894 €
Sechzehn Auditwochen Leiterzeit (drei Leiter, je zwei Tage, 45 € je Stunde)≈ 34.600 €
Beides über die drei Jahre Lebensdauer eines Standardhandbuchs≈ 139.500 €

Bonusgeld bleibt absichtlich aus dieser Tabelle heraus. In den meisten Händlerverträgen hängt der variable Bonus gemeinsam von Volumen, Kundenzufriedenheit und Standardergebnis ab, und es gibt keine zitierfähige Zahl dafür, was eine wiederholte Feststellung kostet; die Zeilen bepreisen also nur Arbeitszeit, und die zweite Zeile sind 16 Audits, drei Leiter, je zwei Tage, 768 Stunden zu 45 €.

Was die Zeilen beschreiben, läuft leise weiter: Jede neue Handbuchversion bringt Punkte, die bis zum Besuch niemand liest, jedes Audit verbraucht die zwei Wochen der Leiter, und jede Feststellung ohne Verantwortlichen kehrt zurück. Der Ordner zeigt keinen Techniker ohne gültige Qualifikation und kein Gerät ohne Kalibrierung: heute Standardpunkte, morgen Streit um Garantieansprüche.

Illustratives Szenario

Eine plausible Organisation mit realistischen Größenordnungen. Die Zahlen sind zum Nachrechnen mit Ihren Daten gedacht, kein Kundenergebnis.

Organisation

Eine Händlergruppe in Polen: vier Marken, eine davon Premium, neun Standorte, rund 620 Beschäftigte, ein DMS je Marke, Importeursportale, Microsoft 365 E3 mit Teams auf den Telefonen in der Werkstatt.

Volumen

16 Standardaudits im Jahr, je ein Verkaufs- und ein After-Sales-Audit pro Marke und Standort; rund 310 Prüfpunkte je Audit, 4.960 im Jahr; im Szenario etwa 40% Dokumente und Nachweise, 35% Fotos, 25% Bestätigungen.

Heutiger Prozess

Eine Arbeitsmappe geht an die Leiter des Standorts; Nachweise werden je Audit in einen Ordner fotografiert und gescannt; die Selbstbewertung wird ins Importeursportal getippt; Feststellungen werden mit einem terminierten Maßnahmenplan beantwortet, den niemand verfolgt.

Engpass

Rund sechs Minuten Beschaffung je Punkt, durch Leiter, in den zwei Wochen vor dem Besuch; Zertifikate erweisen sich am Audittag als abgelaufen; jede vierte Feststellung ist eine Wiederholung.

Lösung

Ein Register je Marke in Microsoft Lists mit Verantwortlichem und Nachweisart je Punkt; Roboter sammeln wöchentlich, was vorliegt, UiPath Test Cloud prüft die Webpräsenz, Action-Center-Aufgaben in Teams fordern Fotos und Bestätigungen an, Feststellungen werden namentlich geschlossen, und die Auditakte entsteht sechs Wochen im Voraus.

Mögliches Ergebnis

Im modellierten Fall sinkt die Beschaffung von sechs Minuten je Punkt auf eine Roboterprüfung für die meisten Punkte und eine kurze Aufgabe für den Rest, abgelaufene Zertifikate fallen binnen einer Woche auf, und keine Feststellung bleibt ohne Verantwortlichen; alles modelliert, nicht bei einem Kunden beobachtet.

Vorgeschlagene Lösung

Im Zentrum des Entwurfs steht ein Register, kein Roboter. Das Handbuch jeder Marke wird in Microsoft Lists geladen, ein Eintrag je Anforderung: Abschnitt, Wortlaut, Nachweisart (Datensatz, Dokument, Version, Webprüfung, Foto oder Bestätigung), verantwortliche Rolle und Prüfrhythmus. Jeder Standort hält je Marke eine Bereitschaftskopie; eine neue Handbuchversion wird neben die alte geladen, und die Unterschiede werden zu Punkten mit Verantwortlichem.

Das Lesen übernehmen Roboter. Wöchentlich, nach einem Orchestrator-Zeitplan, gleichen sie den Zertifizierungsstatus je Mitarbeiter und Rolle aus dem Akademie-Portal des Importeurs mit der Besetzungsliste und der Markenanforderung ab, lesen Kalibrierfälligkeiten aus dem Geräteregister auf SharePoint und vergleichen die genutzten Vorlagen mit der Version, die die Marke veröffentlicht. UiPath Test Cloud führt eine Web-Testreihe gegen die Seiten jedes Standorts und seinen Eintrag in der Händlersuche der Marke aus: Öffnungszeiten, Adresse und Telefon, aktuelles Logo und Kampagne, Buchungslinks, Pflichtangaben.

Was ein Roboter nicht sehen kann, wird über eine UiPath-Action-Center-Aufgabe in Microsoft Teams von einer Person erbeten: eine Bestätigung aus der Karte oder ein Foto vom Telefon in den Nachweisordner des Punkts im Kanal des Standorts. Feststellungen aus dem letzten Audit tragen Verantwortlichen, Termin, Erinnerungen und eine Eskalation an die Standortleitung. KI ist nicht im Spiel; jede Regel ist eine Zeile, die der Markenleitung gehört.

Genutzte native Funktionen

UiPath Orchestrator Zeittrigger, Warteschlangen und Credential Stores; UiPath Integration Service Konnektoren für Microsoft OneDrive & SharePoint und Microsoft Teams; UiPath Action Center Aufgaben mit Fälligkeiten und Actionable Notifications in Microsoft Teams; UiPath Test Cloud Web-Testfälle; Versionierung in Microsoft Lists; SharePoint-Metadaten und Purview-Aufbewahrungsetiketten; Power BI als Teams-Registerkarte

Was wir bauen

Das Datenmodell der Standards und den Versionslader, die Nachweisroboter, die Testreihen zur Webpräsenz, die Aufgaben- und Eskalationslogik, das Feststellungsregister, die Zusammenstellung der Auditakte, das Power-BI-Bereitschaftsmodell und das Runbook

Individuelle Integration

Das Akademie-Portal des Importeurs und, wo gefordert, die Selbstbewertung im Importeursportal, per UI-Automatisierung, wo kein Export existiert; ein Besetzungsauszug aus dem HR-System

So läuft der automatisierte Prozess

  1. AutomatisierungDas Handbuch jeder Marke ist ein versioniertes Register in Microsoft Lists; eine neue Version wird neben die alte geladen, und die Unterschiede werden zu Punkten mit Verantwortlichem und Termin
  2. AutomatisierungWöchentlich sammeln Roboter, was vorliegt: Zertifizierungsstatus je Mitarbeiter und Rolle aus dem Akademie-Portal, Kalibrierfälligkeiten aus dem Geräteregister, Vorlagenversionen, die Liste der Vorführfahrzeuge; UiPath Test Cloud führt die Web-Testreihe gegen die Seiten jedes Standorts aus; jeder Punkt wird grün, gelb oder rot
  3. MenschPunkte, die eine Person brauchen, erreichen den Verantwortlichen als Action-Center-Aufgabe in Teams: eine Bestätigung aus der Karte oder ein Foto vom Telefon in den Nachweisordner des Punkts
  4. AutomatisierungOffene Feststellungen aus dem letzten Audit tragen Verantwortlichen und Termin; Erinnerungen vor dem Termin, Eskalation an die Standortleitung danach
  5. AutomatisierungSechs Wochen vor dem Besuch wird die Auditakte auf SharePoint zusammengestellt und die Selbstbewertung exportiert oder ins Importeursportal eingetragen; Power BI zeigt die Bereitschaft nach Marke, Standort und Abschnitt
  6. MenschDie Standortleitung prüft Abschlüsse, beantwortet die wöchentliche Bereitschaftsübersicht im Kanal des Standorts und geht am Audittag die Akte mit dem Auditor durch; neue Feststellungen erhalten noch am selben Tag einen Verantwortlichen
AutomatisierungMensch

Zusammenspiel von Mensch und Automatisierung

Die Automatisierung übernimmt

  • Laden jeder Handbuchversion ins Register und Ausweisen der Änderungen
  • Wöchentliches Einsammeln von Schulungsstatus, Kalibrierfälligkeiten, Vorlagenversionen, Vorführfahrzeuglisten und Webprüfungen
  • Öffnen, Erinnern und Eskalieren der Aufgaben für Fotos, Bestätigungen und den Abschluss von Feststellungen
  • Zusammenstellen der Auditakte und Aktualisieren der Bereitschaftsansicht

Menschen entscheiden

  • Ob ein fotografierter Punkt konform ist; die Standortleitung unterschreibt die Selbstbewertung
  • Ob eine Feststellung geschlossen ist: der Verantwortliche hängt den Nachweis an, die Standortleitung prüft ihn
  • Über Ausgaben: ein Ersatzwerkzeug, eine neue Fassade oder ein Schulungsplatz ist eine Entscheidung, die am Punkt vermerkt wird
  • Was als Nachweis je Punkt gilt und wer ihn verantwortet; das Register bleibt bei der Markenleitung

Vorher und nachher

VorherNachher
Beschaffung je Punktrund 6 Min., durch LeiterRoboterprüfung; kurze Aufgabe für den Rest
Abgelaufenes Zertifikat oder Kalibrierung entdecktam Audittagbinnen einer Woche
Feststellungen mit Verantwortlichem und Terminein Maßnahmenplan, den niemand verfolgtjede Feststellung, vom Tag des Berichts an
Vorbereitung auf den Besuchzwei Wochen Ordner und Nachhakeneine sechs Wochen vorher zusammengestellte Akte

Systeme und Integrationen

Wir fügen keine Technologie hinzu, damit eine Architektur seriös aussieht. Jedes Element unten hat hier eine konkrete Aufgabe.

Eingänge

  • die Checkliste des Importeurs je Marke
  • das Akademie-Portal
  • das Geräteregister
  • die Vorlagenbibliothek
  • die Websites der Gruppe und die Einträge in den Händlersuchen
  • der letzte Feststellungsbericht
  • die Besetzungsliste je Standort

Automatisierungsschicht

  • UiPath Orchestrator
  • UiPath Robots
  • UiPath Integration Service
  • UiPath Action Center
  • UiPath Test Cloud

Zielsysteme

  • Standard-, Bereitschafts- und Feststellungsregister in Microsoft Lists
  • Nachweisbibliotheken und Auditakten auf SharePoint
  • die Selbstbewertung im Importeursportal, wo gefordert
  • Power BI Semantikmodell

Berührungspunkte für Menschen: Action-Center-Aufgaben in Microsoft Teams; Nachweisordner im Kanal des Standorts; wöchentliche Bereitschaftsübersicht; Power BI Bereitschaftsregisterkarte

die Checkliste des Importeurs je MarkeUiPath OrchestratorUiPath RobotsStandard-Action-Center-Aufgaben in Microsoft Teams

Eingesetzte Technologien

UiPath Robots + Orchestrator

wöchentliche Nachweisbeschaffung aus Portal, Register und Bibliotheken; Zeitpläne, Warteschlangen, Credential Store, Laufprotokoll

A
UiPath Integration Service (Konnektoren Microsoft OneDrive & SharePoint, Microsoft Teams)

liest und aktualisiert die Register, legt Nachweise ab, postet die Wochenübersicht

A
UiPath Action Center in Microsoft Teams

Foto-, Bestätigungs- und Abschlussaufgaben mit Verantwortlichen und Fälligkeiten

A
UiPath Test Cloud (Test Manager)

Web-Testreihen, die die Seiten jedes Standorts gegen die digitalen Standards prüfen

A
Microsoft Lists und SharePoint-Bibliotheken

Standardregister je Marke, Bereitschaftskopie je Standort, Feststellungsregister, Nachweisordner; Zertifikate und Vorlagen mit Fälligkeits- und Versionsspalten

A
Power BI

Bereitschaft nach Marke, Standort und Abschnitt; offene und wiederholte Feststellungen je Verantwortlichem; Registerkarte im Teams-Kanal jedes Standorts

A
Abestätigte Produktfunktion (Herstellerdokumentation)

Illustratives Wirtschaftlichkeitsmodell

Was es wert ist, mit offener Rechnung.

Illustratives Modell
413 Prüfpunkte im Monat × 6 Minuten Nachweisbeschaffung= 41 h / Monat
41 h × 24 € Vollkosten je Stunde= 991 € / Monat
× 12 Monate≈ 11.894 € / Jahr
Jährlich freigesetzte Kapazität (illustrativ)≈ 11.894 €

Sechzehn Audits zu 310 Punkten ergeben 4.960 Punkte im Jahr, also 413 im Monat; nichts hiervon wurde bei einem Kunden gemessen. Sechs Minuten je Punkt sind reine Beschaffung: ein Zertifikat laden, einen Kalibrierschein finden, eine Seite prüfen, ein Foto ablegen. 24 € sind Vollkosten je Stunde, gemischt aus Beratern, Koordinatoren und einem Anteil Leiterzeit. Die Zeilen zeigen freigesetzte Kapazität, keine abgebauten Stellen.

Rechnen Sie mit Ihren Zahlen

Stunden pro Monat
jährlich freigesetzte Kapazität

Eine illustrative Schätzung aus Ihren Eingaben. Sie modelliert freigesetzte Kapazität und verspricht keine Einsparung.

Geschäftlicher Nutzen

  • Die Beschaffung sinkt von rund sechs Minuten je Punkt auf eine Roboterprüfung für Datensätze, Versionen und Webseiten; Menschen fotografieren und bestätigen nur, was ein Roboter nicht sehen kann
  • Abgelaufene Zertifikate, überfällige Kalibrierungen und veraltete Vorlagen fallen binnen einer Woche auf; der Techniker sitzt im Kurs, bevor der Auditor fragt
  • Jede Feststellung hat vom Tag des Berichts an einen namentlichen Verantwortlichen und einen Termin, und der Abschluss ist belegt, nicht erinnert
  • Die Auditwoche gehört den Kunden: Die Akte existiert, und der Auditor wird durch Ausnahmen geführt, nicht durch Schränke; vier Marken und neun Standorte werden auf einer Bereitschaftsskala verglichen

Aus Sicht der Geschäftsführung

  • Die Bereitschaft nach Marke, Standort und Abschnitt ist eine wöchentliche Zahl, die die Zentrale vor dem Gebietsleiter sieht
  • Standards werden zur laufenden Kontrolle wie ein Kalibrierplan, nicht zum Projekt, das mit der Terminankündigung beginnt
  • Die Kosten des Vertragserhalts sind gezählt: Vorbereitungsstunden, offene und wiederholte Feststellungen, Punkte länger als 30 Tage rot
  • Ein Wechsel der Standortleitung nimmt die Akte mit; das Wissen liegt im Register, nicht im Postfach des Ausscheidenden

KPIs für die Geschäftsführung

Bereitschaftswert je Marke und Standort eine Woche vor dem AuditFeststellungen älter als 30 Tagewiederholte Feststellungen je AuditAuditergebnis je MarkeVorbereitungsstunden je Audit

Sicherheit und Governance

Vertrauen in Automatisierung entsteht durch den Prüfpfad, nicht durch ein Versprechen.

  • Der Portalroboter hat ein eigenes Konto mit reinen Leserechten; sein Geheimnis liegt in einem an Orchestrator angebundenen Tresor, und jeder Lauf wird in der EU-Region der UiPath Automation Cloud protokolliert
  • Register, Nachweise und Auditakten bleiben im Microsoft-365-Tenant der Gruppe, je Standort sichtbar für dessen Leiter, die Zentrale und die Markenleitung; Purview-Aufbewahrungsetiketten halten die Auditakten so lange vor, wie es die Richtlinie der Gruppe verlangt
  • Schulungsnachweise sind personenbezogene Daten: Die Bereitschaftsliste speichert Status und Ablaufdatum je Mitarbeiter und Rolle; das Zertifikat selbst bleibt in der HR-Bibliothek
  • Wer eine Feststellung behebt, kann sie nicht schließen; die Standortleitung prüft, und jede Neuzuweisung, Verlängerung oder Neubewertung trägt Namen und Grund; Nachweisregeln ändert nur der Standardverantwortliche der Gruppe

Warum jetzt

01

Handbücher ändern sich schneller als früher: Die Elektrifizierung bringt Punkte zu Hochvoltschulungen, und die Zulassungen batterieelektrischer Pkw in Polen stiegen 2025 um mehr als 160% auf 43.311 Fahrzeuge (PZPM, Januar 2026); ein Register, das die Unterschiede liest, ist jedes Jahr mehr wert

02

Der Rahmen steht auf dem Prüfstand: Die Verordnung (EU) 2023/822 hat die Gruppenfreistellung für den Kfz-Anschlussmarkt bis zum 31. Mai 2028 verlängert, und CECRA, der europäische Händlerverband, beschreibt Corporate Identity und Immobilien als enorme Kapitalaufwendungen bei vernachlässigbaren Renditen; die modellierten 991 € im Monat für die Beschaffung sind der günstigste Teil der Verteidigung des Bonus, der das alles bezahlt

03

Action-Center-Aufgaben werden in Microsoft Teams erledigt, Integration-Service-Konnektoren lesen SharePoint-Listen und posten in Kanäle, und UiPath Test Cloud führt Webprüfungen nach Zeitplan aus

Relevante Führungsrollen

Geschäftsführung der Gruppe

Vier Verträge, eine Bereitschaftszahl und Audits, die die Leiter des Standorts nicht mehr zwei Wochen lang von der Fläche holen

Markenleitung

Das Handbuch wird zur laufenden Checkliste mit Verantwortlichen, und die Auditwoche zur Durchsicht einer Akte

After-Sales-Leitung

Kalibrierungen, Spezialwerkzeuge und Technikerzertifikate werden wöchentlich geprüft, was Garantieaudits und die Sicherheit der Werkstatt ohnehin verlangen

CFO der Gruppe

Die Kosten des Vertragserhalts werden in Stunden und Feststellungen gezählt, und der vom Standardergebnis abhängige Bonus wird mit Nachweisen verteidigt statt mit Überstunden

Häufige Fragen und Einwände

Die Checkliste jeder Marke ist anders und ändert sich jedes Jahr.

Genau dafür ist das Register da: eine Struktur, vier Inhalte. Eine neue Version wird neben die alte geladen, und die Unterschiede werden zu neuen Punkten mit Verantwortlichen; Nachweisregeln gelten je Punktart, nicht je Marke.

Die Portale unserer Importeure haben keinen Export.

Die meisten nicht, deshalb liest der Roboter sie wie eine Koordinatorin: über den Bildschirm, mit eigenem Konto, nach Zeitplan. Ändert ein Portal sein Layout, wird ein Roboter angepasst; niemandes zwei Wochen gehen verloren.

Der Auditor geht trotzdem durch den Showroom.

Und soll es. Die Akte zeigt, was wann geprüft wurde, Punkte, die eine Person brauchen, tragen das Foto der Vorwoche, und die Feststellungen des letzten Besuchs tragen ihren Abschlussnachweis; das Audit wird zum Gespräch über Ausnahmen.

Wann diese Lösung nicht passt

  • Ein Einmarkenhändler mit ein oder zwei Standorten und einem Audit im Jahr: Eine gepflegte SharePoint-Bibliothek und ein Kalender reichen, und das sagen wir Ihnen auch
  • Die Standorte haben nicht vereinbart, wer welchen Abschnitt der Standards verantwortet; eine Aufgabe ohne Verantwortlichen ist eine E-Mail mit Roboterunterschrift, also kommt zuerst die Verantwortungsmatrix
  • Die offenen Feststellungen sind Investitionen, eine Fassade oder ein Showroom-Anbau; ein Tracker finanziert keinen Umbau, und diese Entscheidung gehört in den Investitionsplan

Eine Frage für die nächste Sitzung

Angenommen, die Premiummarke zieht das Audit an unserem größten Standort um einen Monat vor: Was in unserer Akte ist heute fertig, was ist ein Foto entfernt, und welche der Feststellungen vom letzten Jahr würde der Auditor zum zweiten Mal sehen?

Vorgehen bei der Umsetzung

Was wir liefern und was wir für den Start brauchen.

Wir liefern

  • Analyse mit der Markenleitung und zwei Standorten: Handbücher, Nachweisart je Punkt, Verantwortliche, letzte Feststellungen
  • Das Standardregister je Marke in Microsoft Lists, versioniert, mit Differenzbericht zwischen den Versionen
  • Die Nachweisroboter, die Testreihen zur Webpräsenz in UiPath Test Cloud und Action-Center-Aufgaben in Teams mit Erinnerungen und Eskalation
  • Zusammenstellung der Auditakte, Export der Selbstbewertung, das Power-BI-Bereitschaftsmodell und ein Runbook für die Standortkoordinatoren

Wir brauchen von Ihnen

  • Aktuelle Handbücher und Checklisten je Marke sowie die letzten Feststellungsberichte von zwei Standorten
  • Einen Verantwortlichen für Standards in der Gruppe, meist die Marken- oder After-Sales-Leitung, und eine Standortleitung für den Piloten
  • Servicekonten für das Akademie-Portal und Teams, das Geräteregister, die Besetzungsliste und den Auditkalender je Marke

Etappen

Analyse

Handbücher, Nachweisarten, Verantwortliche und letzte Feststellungen für eine Marke und zwei Standorte

Konzeption

Registermodell, Nachweisregeln, Aufgaben- und Eskalationslogik, Testreihen, Berechtigungen

Umsetzung

Register, Roboter, Testreihen, Teams-Aufgaben, Zusammenstellung der Auditakte und Power-BI-Modell

Pilot und Rollout

Eine Marke an zwei Standorten durch ein echtes Audit, dann die übrigen Marken und Standorte in der Reihenfolge des Auditkalenders, mit Hypercare

Abteilungsweit. Der Aufwand hängt von der Zahl der Marken und Handbuchformate ab, davon, wie viele Nachweisquellen einen Export bieten, und davon, wie stark sich die Gewohnheiten der Standorte unterscheiden.

Vier Marken, vier Auditkalender, sechzehn Akten, jedes Jahr von Grund auf neu gebaut.

Senden Sie uns die Standardcheckliste einer Marke und den Feststellungsbericht Ihres letzten Audits an einem Standort. Sie erhalten den Anteil der Punkte, die ein Roboter allein nachweisen kann, die Liste dessen, was noch ein Foto braucht, und eine erste Schätzung der freigesetzten Vorbereitungsstunden.

Einen Standort vor dem Importeur auditieren

Der Nachbarprozess hat meist dasselbe Problem

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